2025年，連城縣創(chuàng)新推出“電商一件事”集成服務改革，該經(jīng)驗做法得到龍巖市政府充分肯定并上報國家工信部，近日成功入選國家工信部2025年“服務企業(yè)在基層”優(yōu)秀案例。這一在全省首創(chuàng)的改革模式，正以“流程再造”破題、“全鏈服務”賦能，為縣域電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力，讓“中國電商示范百佳縣”的金字招牌愈發(fā)閃亮。
作為全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣、中國電商示范百佳縣，連城縣眾多農(nóng)村好物備受市場青睞，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁，但改革前曾面臨“準入事項多、涉及部門廣、跑動次數(shù)多”的發(fā)展瓶頸。針對電商經(jīng)營主體入市準入“多頭跑、流程繁、時限長”的痛點，連城縣以“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”為目標，創(chuàng)新推出“電商一件事”集成服務套餐，展開了一場覆蓋審批優(yōu)化、服務升級、體系構(gòu)建的全鏈條改革。
改革的核心在于流程再造與效率提升。連城縣通過制定標準化辦事指南，整合市場監(jiān)管、人社、醫(yī)保等5個部門的12個關聯(lián)事項，將原本分散的84份申報材料精簡至37份，9張表單整合為1張“電商一件事”申請表，營業(yè)執(zhí)照、身份證等高頻材料納入“免提交”清單，依托數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)“一套材料、多方復用”。同時，深入推進“一窗受理、并聯(lián)審批、一網(wǎng)通辦”模式，在政務服務中心設立專窗，將審批時限從15個工作日壓縮至1個工作日，壓縮比達93.33%，真正實現(xiàn)“即辦即出證”。“以前辦手續(xù)要跑好幾個部門，材料堆得像小山，現(xiàn)在一張表、一天就能拿證，真是太方便了。”剛辦完電商企業(yè)注冊的創(chuàng)業(yè)者小李感慨道。
為了讓服務觸達每一位創(chuàng)業(yè)者，連城縣還構(gòu)建起“線上+線下”全域服務網(wǎng)絡。線上推行“遠程視頻云幫辦”，將服務下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，北團鎮(zhèn)村民小羅想開土特產(chǎn)網(wǎng)店，通過視頻連線就能獲得“屏對屏”指導，在北團鎮(zhèn)便民中心代收材料后，證照直接快遞送達，全程實現(xiàn)“零跑動”。線下在蓮冠電商產(chǎn)業(yè)園等2個園區(qū)設立政務服務驛站，配備專職“電商服務專員”提供“一對一”幫辦代辦服務，讓企業(yè)“辦事不出園”。“在園區(qū)里就能辦完全部手續(xù)，省出的時間能多直播兩場貨。”入駐電商園的企業(yè)主小羅對這份“貼身服務”贊不絕口，發(fā)展信心更足。
政務服務不止于準入，更延伸至產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建。連城縣以“千名電商培訓計劃”為抓手，2025年以來已舉辦培訓班6場，培訓1400余人次，將審批標準轉(zhuǎn)化為實操課程，助力從業(yè)者快速上手。“之前不懂電商運營流程，也不清楚合規(guī)申報要求，參加培訓后學會了開店技巧，現(xiàn)在店里的紅衣花生每月銷量穩(wěn)步增長。”連城本地電商從業(yè)者小陳說道。政府主動充當“產(chǎn)業(yè)紅娘”，促成18家電商企業(yè)與抖音、京東等頭部平臺建立合作，連城米酒通過多平臺銷往全國，在抖音酒類銷售排行榜中長期穩(wěn)居前三。2025年以來，連城縣新增電商經(jīng)營主體836家，同比增長22.6%，網(wǎng)絡零售額達3.8億元，帶動2485人就業(yè)。
本次入選國家級典型經(jīng)驗優(yōu)秀案例，標志著連城“電商一件事”集成服務改革從“地方實踐”上升為“全國樣板”，其“一窗集成破壁壘、服務下沉廣覆蓋、政務產(chǎn)業(yè)深融合”的創(chuàng)新模式，為縣域電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了可復制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。下一步，連城縣將持續(xù)深化“電商一件事”集成服務改革，完善跨境電商孵化倉、全鏈條培訓等賦能體系，推動政務服務與電商產(chǎn)業(yè)同頻共振，讓更多“連城好物”搭乘電商快車發(fā)往全國各地，讓電商成為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”。
記者：江鈺婷 通訊員：周鈺琳
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