2024年元旦、春節(jié)即將來臨，購物、聚會等消費將迎來新高峰。連城縣消費者權(quán)益保護委員會、連城縣市場監(jiān)督管理局特發(fā)布元旦、春節(jié)期間消費警示，提醒廣大消費者安全、理性、健康消費，保障廣大消費者度過一個平安、祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)。
一、科學(xué)購物，理性消費。元旦、春節(jié)作為消費旺季，面對消費者購物需求的增加，商家會推出一系列促銷手段，向消費者推送優(yōu)惠券、折扣券、贈品等吸引消費者眼球，看起來非常實惠，但在使用時卻設(shè)置使用范圍和期限等附加限制條件，損害消費者合法權(quán)益。對此，在面對諸多誘惑時，消費者應(yīng)保持理性，按需消費，貨比三家，謹防虛假打折。避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購物，或掉入“循環(huán)購物”“明降暗漲”“先漲后降”等商家精心設(shè)置的陷阱。消費者參加購物抽獎活動所獲贈品、購物折扣券要仔細辨別，警惕“贈品不三包”“打折商品，一經(jīng)售出概不退換”等常見侵害消費者合法權(quán)益現(xiàn)象。線上購物發(fā)貨時間和配送等問題，應(yīng)提前與商家進行溝通，進一步確認發(fā)貨時間、退換貨等事項，并保存聊天截圖作為糾紛調(diào)解的憑證。
二、預(yù)付消費，謹慎對待。元旦、春節(jié)期間，是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣、家政服務(wù)、品牌店等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷的高峰期。廣大消費者在選擇預(yù)付式消費時，要仔細了解商家的證照情況、經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會信譽，謹慎辦理。注意充值金額不宜過大，對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進行書面確認，最好與商家簽訂協(xié)議，開好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。
三、家政服務(wù)，首選正規(guī)。臨近年關(guān)，按照風(fēng)俗習(xí)慣，每家每戶都將進行大掃除，家政清潔服務(wù)成為消費熱點。在此提醒廣大消費者，在進行此類消費時盡量選擇正規(guī)的家政公司。正規(guī)家政公司具有從業(yè)相關(guān)資質(zhì)，從業(yè)人員相對固定并受過培訓(xùn)，公司會給從業(yè)人員繳納保險，在安全措施方面有保障，能夠有效降低和避免安全事故風(fēng)險。另一方面，家政服務(wù)上門，消費者家里貴重物品需要妥善保管，一旦出現(xiàn)丟失損壞等可以和正規(guī)家政公司溝通處理。最后，雙方需對家政清潔要求進行提前溝通或告知，清潔用品是否會對家具等產(chǎn)生損壞、清潔操作是否滿足養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)等，避免發(fā)生消費糾紛。
四、保留憑證，依法維權(quán)。消費者在消費過程中，請保留好消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，希望廣大消費者和經(jīng)營者本著互諒互解、換位思考的原則，理性消費，合法維權(quán)。與商家協(xié)商不成時，除了撥打“12315”市場監(jiān)管投訴舉報熱線電話或“12345”政務(wù)服務(wù)熱線外，還可以通過12315微信公眾號和12315微信小程序進行維權(quán)，也可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門和消協(xié)組織投訴，切實維護自身的合法權(quán)益。
