2024年元旦、春節(jié)即將來臨，購物、聚會(huì)等消費(fèi)將迎來新高峰。連城縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、連城縣市場監(jiān)督管理局特發(fā)布元旦、春節(jié)期間消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者安全、理性、健康消費(fèi)，保障廣大消費(fèi)者度過一個(gè)平安、祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)。
一、科學(xué)購物，理性消費(fèi)。元旦、春節(jié)作為消費(fèi)旺季，面對(duì)消費(fèi)者購物需求的增加，商家會(huì)推出一系列促銷手段，向消費(fèi)者推送優(yōu)惠券、折扣券、贈(zèng)品等吸引消費(fèi)者眼球，看起來非常實(shí)惠，但在使用時(shí)卻設(shè)置使用范圍和期限等附加限制條件，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)此，在面對(duì)諸多誘惑時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，按需消費(fèi)，貨比三家，謹(jǐn)防虛假打折。避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購物，或掉入“循環(huán)購物”“明降暗漲”“先漲后降”等商家精心設(shè)置的陷阱。消費(fèi)者參加購物抽獎(jiǎng)活動(dòng)所獲贈(zèng)品、購物折扣券要仔細(xì)辨別，警惕“贈(zèng)品不三包”“打折商品，一經(jīng)售出概不退換”等常見侵害消費(fèi)者合法權(quán)益現(xiàn)象。線上購物發(fā)貨時(shí)間和配送等問題，應(yīng)提前與商家進(jìn)行溝通，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、退換貨等事項(xiàng)，并保存聊天截圖作為糾紛調(diào)解的憑證。
二、預(yù)付消費(fèi)，謹(jǐn)慎對(duì)待。元旦、春節(jié)期間，是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣、家政服務(wù)、品牌店等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷的高峰期。廣大消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要仔細(xì)了解商家的證照情況、經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會(huì)信譽(yù)，謹(jǐn)慎辦理。注意充值金額不宜過大，對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書面確認(rèn)，最好與商家簽訂協(xié)議，開好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。
三、家政服務(wù)，首選正規(guī)。臨近年關(guān)，按照風(fēng)俗習(xí)慣，每家每戶都將進(jìn)行大掃除，家政清潔服務(wù)成為消費(fèi)熱點(diǎn)。在此提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行此類消費(fèi)時(shí)盡量選擇正規(guī)的家政公司。正規(guī)家政公司具有從業(yè)相關(guān)資質(zhì)，從業(yè)人員相對(duì)固定并受過培訓(xùn)，公司會(huì)給從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)，在安全措施方面有保障，能夠有效降低和避免安全事故風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，家政服務(wù)上門，消費(fèi)者家里貴重物品需要妥善保管，一旦出現(xiàn)丟失損壞等可以和正規(guī)家政公司溝通處理。最后，雙方需對(duì)家政清潔要求進(jìn)行提前溝通或告知，清潔用品是否會(huì)對(duì)家具等產(chǎn)生損壞、清潔操作是否滿足養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等，避免發(fā)生消費(fèi)糾紛。
四、保留憑證，依法維權(quán)。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，請(qǐng)保留好消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，希望廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者本著互諒互解、換位思考的原則，理性消費(fèi)，合法維權(quán)。與商家協(xié)商不成時(shí)，除了撥打“12315”市場監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線電話或“12345”政務(wù)服務(wù)熱線外，還可以通過12315微信公眾號(hào)和12315微信小程序進(jìn)行維權(quán)，也可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門和消協(xié)組織投訴，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
