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連城縣司法局：巧用“三心”解開鄰里“結(jié)”

日期：2024-10-16 13:44:27 來源：編輯：連城融媒體中心

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連城縣司法局

- 巧用“三心”解開鄰里結(jié) -

常言道“遠(yuǎn)親不如近鄰”，近日，這對(duì)鄰居卻因一場(chǎng)糾紛結(jié)了怨，讓雙方原本和諧的鄰里情誼產(chǎn)生了裂痕。看人民調(diào)解員如何巧用“三心”化解矛盾，促進(jìn)鄰里和諧。

10月11日，連城縣司法局新泉司法所接到轄區(qū)內(nèi)村級(jí)調(diào)委會(huì)反映，該村村民魏某奎因建房與鄰居魏某妹因排水問題產(chǎn)生糾紛，經(jīng)該村調(diào)委會(huì)多次調(diào)解未果，請(qǐng)求鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)協(xié)助調(diào)解。

調(diào)解過程中，調(diào)解員用“細(xì)心、耐心、公心”，解開鄰里“心結(jié)”，鄰里重歸和諧。

一是細(xì)心開展調(diào)查了解。調(diào)解員到村部調(diào)解室后，隨即要求前往糾紛實(shí)地查看，實(shí)際了解糾紛的基本情況和雙方當(dāng)事人的爭(zhēng)議點(diǎn)。魏某奎的房屋與魏某妹的房屋前后相鄰，原老房屋在雙方間隔中及左側(cè)為排水溝。因雙方房屋距離較近，魏某妹認(rèn)為魏某奎樓頂搭蓋琉璃瓦下雨時(shí)，屋頂流水對(duì)其會(huì)房屋產(chǎn)生影響，不同意魏某奎琉璃瓦飄出。

二是耐心進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。因當(dāng)事人雙方在此前因建房問題多次產(chǎn)生矛盾，在調(diào)解過程中仍爭(zhēng)執(zhí)不下。調(diào)解員耐心聽取雙方意見，并不斷進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，解開雙方語言誤會(huì)，打好“感情牌”，修復(fù)雙方鄰里關(guān)系，推動(dòng)糾紛化解。

三是公心進(jìn)行依法調(diào)解。對(duì)當(dāng)事人的合理合法訴求要予以支持，善于找到雙方利益的“平衡點(diǎn)”。在該糾紛中，魏某奎在原排水溝中出水為正當(dāng)要求，為了減小下雨時(shí)琉璃瓦對(duì)魏某妹房屋影響，調(diào)解員提出魏某奎在琉璃瓦屋檐下飄出15公分做排水槽，樓頂出水經(jīng)水槽匯集后統(tǒng)一從原排水管出水，得到了雙方的認(rèn)同，一起鄰里糾紛得到了圓滿的化解。